+7 700 333 8990

qNote — Voice-to-Text решение на AWS

которое превращает звонки, встречи и голосовые заметки в структурированные, удобные для поиска и использования записи.
Обсудить проект Подробнее
Что это такое

qNote — это voice-to-text акселератор, который переводит звонки, онлайн-встречи и голосовые заметки в структурированные, пригодные для поиска и аналитики записи на базе AWS.

Вместо того чтобы полагаться на ручные конспекты и память сотрудников, qNote автоматически расшифровывает аудио, извлекает смысл и привязывает результаты к вашим бизнес-процессам.

В основе решения — автоматическая транскрибация речи с помощью Amazon Transcribe и/или других STT-моделей с поддержкой русского, казахского и английского языков. Поверх транскриптов используются LLM (Amazon Bedrock), которые формируют краткие резюме, список action items, выделяют ключевые темы, возможные риски и базовый sentiment. Это позволяет после звонка или встречи сразу видеть: о чём договорились, какие задачи нужно завести и какие вопросы остались открытыми.
Отличительные особенности Решения

Возможности qChat

  • AWS Advanced Tier Partner
    с подтверждённой AWS GenAI Competency и сертифицированными инженерами по Cloud, DevOps, Security и ML, фокус на продакшен AI-решениях.
  • AWS-native архитектура
    транскрипты, аудио и инсайты хранятся и обрабатываются в AWS-аккаунте заказчика, без неконтролируемых сторонних SaaS.
  • Комбинация STT и LLM
    используем Amazon Transcribe и Bedrock, чтобы получать не просто текст, а структурированные summary, action items, темы и риски.
  • Сильная поддержка RU/KZ/EN и «живой» речи региона
    (code-switching, отраслевой сленг банков, телекомов, e-commerce и госсектора).
  • Глубокая экспертиза интеграций
    телефония, контакт-центры, CRM, тикет-системы, DWH/BI — результаты звонков сразу попадают в существующие процессы.
  • Опыт работы в регулируемых отраслях
    (банки, финтех, страхование, госсектор) с учётом требований по записи разговоров, аудиту и хранению данных.
  • Пошаговый подход к внедрению
    старт с пилота (например, отдел продаж или выборка комплаенс-звонков) и дальнейшее масштабирование на все голосовые каналы.
  • Ориентация на измеримый эффект
    проектируем qNote вокруг метрик — полнота протоколов, скорость обновления CRM, время на отчёты, качество скриптов и комплаенса.
Преимущества

Преимущества использования решения qNote

  • Снижается время
    на ручные заметки и отчёты для продаж и экспертов
  • Повышается качество follow-up
    благодаря автоматически сформированным action items и зафиксированным решениям.
  • Появляются количественно измеримые инсайты из разговоров
    для улучшения скриптов, продуктов и обучения.
  • Упрощается подготовка к проверкам
    благодаря полнотекстовому поиску по транскриптам звонков.
  • Становится более единообразным клиентский опыт
    между разными агентами, командами и каналами.
Кейсы применения
Практические примеры и результаты
АО «КазАгроФинанс»
Разработка системы автоматизации оценки и контроля состояния сельскохозяйственной техники
Подробнее
Веб-портал Baiterek's bgov.kz
Разработка и внедрение чат-бота с искусственным интеллектом на базе AWS
Подробнее
Tele2
Разработка системы, которая принимает аудио и видеофайлы различных форматов для Tele2
Подробнее
АО “Отбасы Банк”
Повышение удовлетворенности клиентов, оптимизация ресурсов, ускорение обслуживания
Подробнее
ТОО “Mycar Group”
Создание инфраструктуры, обеспечивающей высокую производительность, масштабируемость и безопасность GovTech сервисов
Подробнее
Смотреть все кейсы
Отзывы
Нам доверяют компании
  • Рейтинг «5» на Clutch
    платформе для B2B-отзывов и рейтингов
Болат Садыкулов
CIO, KPMG
«Работа с qCloudy прошла гладко и продуктивно»

qCloudy предоставила надежную, масштабируемую и безопасную облачную инфраструктуру. Команда продемонстрировала глубокую экспертизу в AWS и Kubernetes и уделила особое внимание требованиям безопасности. qCloudy уделяет большое внимание коммуникации и поддержке, всегда доступна и оперативно отвечает на запросы клиентов.
Холдинг Байтерек
Казахстан
«qCloudy внедрили многоязычного AI-чатбота на Amazon Bedrock, сократив среднее время ответа на 35% и повысив удовлетворённость клиентов.»
Ник Калыженков
Руководитель отдела DS, ALTEL/TELE2
Казахстан
«Они часто предвидели потенциальные проблемы и предлагали инновационные решения еще до того, как эти проблемы возникали».

qCloudy предоставила решение, которое сократило время, затрачиваемое клиентом на ручные задачи, на 70%, а время на анализ данных — с нескольких часов до нескольких минут. Техническая экспертиза команды и ее клиентоориентированный подход были выдающимися. qCloudy эффективно управляла проектом, используя методологию Agile, и оперативно реагировала на запросы.
Эдуард Ким
Начальник аналитического отдела, АО «Технодом Оператор»
«qCloudy успешно выполнила все обещанные задачи в срок,
оправдав ожидания клиента. Команда часто общалась с клиентом и своевременно отвечала на его запросы через Telegram и Google Meet, обеспечивая эффективный рабочий процесс. Команда продемонстрировала гибкость, оперативность и высокую
компетентность."
Наши преимущества

Почему компании выбирают qCloudy?

  • Первый локальный партнер
    со статусом AWS Advanced Tier в Центральной Азии
  • Региональный лидер
    с официально подтверждённой компетенцией в Generative AI
  • Локальный и глобальный подход
    сочетающий глубокое знание региональных требований с передовыми практиками AWS
  • Опыт работы
    с организациями под строгие регуляции
  • Сертифицированная экспертизаIndividual Approach
    AWS в архитектуре, DevOps, безопасности, данных, AI/ML, GenAI
  • Организаторы и лидеры AWS-комьюнити
    AWS Community Day Central Asia и DevOpsDays
Компания qCloudy всегда заинтересована в развитии проектов наших клиентов. Применяя самые передовые технологии, финансово-эффективные решения и лучший опыт компании AWS, мы всегда гордимся причастностью к выходу казахстанских компаний на внешние рынки.
Начните сотрудничество с нами и выведите ваш бизнес на новый уровень!
Оставьте ваши данные, мы свяжемся с вами для подробной консультации